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【品牌高科技体验馆】华为新年照相馆:让品牌更有温度

作者:木子      发布时间:2021-04-12      浏览量:0
好的品牌一定是有温度的品牌,贴近消

好的品牌一定是有温度的品牌,贴近消费者的品牌,不高于消费者,贴近消费者,与消费者融合的品牌,才能得到消费者的喜爱和认可,不再有距离感。

作为中国第一个手机品牌,华为一直在探索各种模式,搭建与消费者沟通的桥梁,为消费者提供更多服务。新年将至,华为授权体验店推出新年照相馆。周末也去实地亲身体验。

如果说周末的和胜辉人山人海,华为的和胜辉体验店也是人山人海。手机柜台展示台前有人。体验店简洁明亮,自然形成四大功能区:

核心产品体验区。这里是店铺主体,展示了华为消费者的核心产品,包括最新的Mate20系列手机、P20系列手机、nova系列手机、长万系列产品和华为的全系列笔记本。最大数量的用户聚集在这里,每个人都玩着最新的手机,了解功能、配置、价格、做工和质量。其实我觉得很多用户都是来华为商城准备、抓取或者预定产品,去体验店实际体验一遍产品。有一段时间,人特别多,店员有点不知所措。我忍不住介绍了产品。结果我问有没有货,立马就买了一个。我刚才说我其实是客户,要问店员有没有货。Mate20 pro很火,各地都缺货。

华为智能选择产品区。这是华为新推出的智能家居产品。最近推出了新的产品,如相机、空气净化器等。一方面,智能选择产品是一个全新的发展方向,同时吸引更多的消费者,给消费者更多的选择。

配件区。各种支持手机的配件,如耳机、充电头、线缆等,也是手机产品的重要组成部分,也就是手机产品能否得到很好的支持。我最喜欢的是游戏手柄。当我插上手机,我会有更好的游戏功能,但是现在我不玩那些激烈争夺的游戏了。

机器检验的经验领域。如今,智能手机这样的高科技产品不再是用户简单的购买和拿走,服务是必不可少的组成部分。用户带来一台新机器,并在机器检查区打开包装,以防损坏。更重要的是了解这款智能手机的一些基本功能,安装最常用的应用。我遇到一个用户,他买了两个平板,需要安装常用软件,包括知道耳机插孔在哪里,如何连接网络。

但是,在这个日常区域之外,我看到专门开了一家新年照相馆。这里成立了一个准专业的小照相馆,大红的新年背景,充满了欢乐和新年的喜悦,设计充满了中国特色和新年的味道。

与此背景相适应,设置了准专业照明和准专业照明灯具。而且店里还有员工提供专业的拍照服务。对于来华为体验店的用户,可以拍一张全家福,也可以拍一张新年照。

家里人也试过,效果真的很好。这些照片可以打印出来或者储存在手机里带走。除了传统华为手机体验店的四大功能区外,这个新的新年影楼让华为的体验店可以体验、购买和借鉴原有的手机和周边产品,并增加了温馨的服务。通过这样的服务,华为手机与消费者的距离进一步缩小。通过这个过程,华为也与消费者进行了更多的交流和沟通,让消费者对华为的企业文化和华为以消费者为中心的服务精神有了更深入的了解。

为消费者提供服务,成立新年照相馆,对销售肯定有帮助。其实在有价值的体验店里设立这样的新年照相馆还是需要一定的成本的。但对于每一个尝试拍照的用户来说,拍一张全家福,带着它离开,看华为的logo会带来更多的亲切感,品牌与消费者的距离也会更近。我觉得这是为了让品牌有温度的价值。我们的品牌逐渐积累了口碑,不仅仅是产品,还有服务和温度,让品牌更立体,更丰富,更饱满。